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FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten unseren Kunden zwei Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal und Banküberweisung. Sie können während der Bestellung die Art der Zahlung auswählen. Mit PayPal können Sie mit Ihrem PayPal-Konto oder mit einer mit Ihrem Konto verknüpften Kreditkarte bezahlen. Mit der Banküberweisung tätigen Sie die Zahlung direkt von Ihrem Bankkonto auf unseres. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Überweisung bestätigt wird.

Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert der Versand?

Die Versandkosten betragen € 10. Ab einer Bestellmenge von10 Paar ist die Lieferung versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt ca. 7 Werktage. Sobald die Sendung versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass wir die Liefertermine nicht garantieren können, wenn Aufgrund unvorhersehbaren Ereignissen diverse Rohmaterialien, zur Herstellung der Schuhe, längere Lieferzeiten haben.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja das ist möglich. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte entnehmen Sie in unseren Rückgaberichtlinien alle Details. Wir informieren Sie darüber, dass die Rücksendung zu Ihren Lastenerfolgt, wenn Sie sich für die Rücksendung eines Artikels entscheiden. Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den bezahlten Preis der Ware. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von benutzten oder beschädigten Schuhe akzeptieren können.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservicekontaktieren, indem Sie eine E-Mail an orders@hexenschuhe.com senden. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten, sowie alle Fragen rund um Ihre Bestellung und Erfahrung auf unserer Website entgegen zu nehmen. Wir bitten Sie, sich direkt über unsere E-Mail-Adresse zu kontaktieren, um eine schnelle Hilfe zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie sich für Hexenschuhe.com entschieden haben. Vielen Dank, dass Sie sich für Hexenschuhe.com entschieden haben.
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